Genel Hüküm ve Koşullar (AGB) | DeinReiseleiter

Rezervasyon, misafirin yazılı talepte (e-posta, WhatsApp veya web rezervasyon formu aracılığıyla) bulunması ve rehberin bu talebi yazılı olarak teyit etmesiyle kesinlik kazanır.

Ödeme, aksi önceden yazılı kararlaştırılmadıkça tur günü nakit olarak doğrudan rehbere Euro (€) veya güncel kur üzerinden Türk Lirası (TL) olarak yapılır. Hizmet karşılığında resmi serbest meslek makbuzu/fatura düzenlenir.

Standart buluşma noktası misafirin otel lobisi veya resepsiyonudur. Kruvaziyer yolcuları için liman çıkış kapısı (Galataport) buluşma noktası olarak belirlenebilir.

Müze, saray ve örenyeri giriş biletleri rehberlik ücretine dahil değildir. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı kokartlı profesyonel turist rehberi olarak biletler resmi rehber gişelerinden adınıza temin edilir (Sıra beklemeden hızlı geçiş avantajı).

Rehberin anlatımları esnasında ses ve video kaydı alınması rehberin açık iznine tabidir. Tarihi eserlerin, manzaraların ve şahsi anı fotoğraflarının çekilmesi tamamen serbesttir.

Rehber, kararlaştırılan buluşma noktasında belirlenen saatten itibaren en fazla 30 dakika bekler. Misafirin bu süre içinde gelmemesi veya geçerli bir bilgilendirme yapmaması durumunda rehberin hizmet yükümlülüğü sona erer ve anlaşılan ücretin tamamı muaccel olur.

Rehberin hukuki sorumluluğu yalnızca kasıt ve ağır kusur halleriyle sınırlıdır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (toplu taşıma araçları, taksiler, restoranlar, müzeler, tekne işletmeleri vb.) sunduğu hizmetlerden doğabilecek aksaklıklardan rehber sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebepler (doğal afet, resmi makamların güvenlik kısıtlamaları, grev, olağanüstü hava şartları vb.) durumunda tur programı misafirle istişare edilerek revize edilebilir veya iptal edilebilir. Erken sonlanmalarda yalnızca fiilen ifa edilen süre kadar ücret hesaplanır.

Rehberin öngörülemeyen zorunlu nedenlerle (ani ağır hastalık vb.) tura katılamaması durumunda, aynı niteliklere haiz resmi kokartlı bir meslektaşını yönlendirmek için azami gayret sarf edilir. Bunun haricinde ek bir tazminat talep edilemez.

Özel grup veya yoğun sezon için bir ön ödeme (kapora) alınmış ise aşağıdaki iade şartları geçerlidir:

• Tur başlangıcına 60 gün veya daha fazla kala yapılan iptallerde: %100 iade (banka masrafları hariç).
• Tur başlangıcına 45 gün kala yapılan iptallerde: %75 iade.
• Tur başlangıcına 30 gün kala yapılan iptallerde: %50 iade.
• Tur başlangıcına 30 günden daha az kala yapılan iptallerde: Ön ödeme iade edilmez.

Tur başlangıç saatine 48 ila 24 saat kala yapılan iptallerde toplam rehberlik ücretinin %75'i faturalandırılır.

Tur saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde ücretin tamamı (%100) tahsil edilir; zira söz konusu tarih ve saat başka misafirlere kapatılmıştır.

Belirlenen yer ve saatte haber vermeksizin tura gelinmemesi (No-Show), tur günü yapılan iptal sayılır ve rehberlik ücretinin tamamının (%100) ödenmesi zorunludur.

Taraflar arasındaki sözleşme, rehberin yazılı onayı ile her iki taraf için de bağlayıcı ve geçerli hale gelir.

Bu internet sitesi üzerinden yalnızca 6326 sayılı Meslek Kanunu kapsamında serbest meslek erbabı, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı kokartlı profesyonel turist rehberliği hizmeti sunulmaktadır.

Rehberlik hizmeti haricinde talep edilen konaklama, transfer, uçak bileti veya çok günlük paket seyahat organizasyonları yasa gereği anlaşmalı partner seyahat acentemiz ATN Tours (TÜRSAB A Grubu İşletme Belgesi) üzerinden yürütülür.

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır; yetkili merci İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.